Harefa, Kecitaan. “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer 3, no. 2 (October 30, 2022): 211-219. Accessed May 25, 2026. http://www.djournals.com/klik/article/view/601.